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Free Exam: Servicio a Nuestro Cliente

Number of Questions in Test: 5

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Question 1

Algunas de organizaciones consideran que diseñar encuestas para conocer las necesidades de los clientes es un desperdicio de tiempo y dinero. Una de las razones que usted sustentaría para que la empresa le asigne presupuesto para este tipo de actividades, seria:

Type: Multiple choice
Points: 1
Randomize answers: No

Question 2

El objetivo de toda empresa es generar rentabilidad y la satisfacción de nuestros clientes ayuda a su realización, porque:

Type: Multiple choice
Points: 1
Randomize answers: No

Question 3

Las políticas de bienestar en el interior de cualquier empresa, son demasiado importante para un buen servicio al cliente, porque:

Type: Multiple choice
Points: 1
Randomize answers: No

Question 4

Una estrategia de servicio es la medir la satisfacción de los clientes, este concepto nos indica, que:

Type: Multiple choice
Points: 1
Randomize answers: No

Question 5

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo:

Type: Multiple choice
Points: 1
Randomize answers: No

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